Conditions générales de vente

01Objet

Reset 21 est un programme d'accompagnement autour du bien-être, du mouvement, de l'alimentation, de la récupération et du mental.

Le programme comprend notamment, selon l'offre présentée au moment de la commande :

• des séances de mouvement et de coaching sportif
• des contenus audio et pédagogiques
• des menus, listes de courses et ressources téléchargeables
• des rendez-vous en direct
• l'accès à une communauté privée
• une phase initiale de 21 jours
• une phase de transition destinée à favoriser l'ancrage des nouvelles habitudes

Le contenu précis de l'offre applicable au Client est celui présenté sur la page de vente au moment de sa commande.

02Commande

Le Client sélectionne l'offre souhaitée et renseigne les informations nécessaires à sa commande. Avant le paiement, il peut vérifier le détail de sa commande et son prix.

La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de celle-ci par voie électronique.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour.

03Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Le prix applicable est celui affiché sur la page de commande au moment de l'achat, après application éventuelle d'une offre promotionnelle ou d'un code de réduction valide.

Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées sur la page de commande. Lorsque plusieurs modalités de paiement sont proposées, les conditions applicables sont précisées avant la validation de la commande.

04Accès au programme

Après validation de la commande, le Client reçoit les informations nécessaires pour accéder à son espace membre sur la plateforme Kajabi.

L'accès est strictement personnel et ne peut être partagé avec un tiers.

L'accès au programme est accordé pour une durée de 3 mois à compter de l'activation des accès, sauf indication différente expressément présentée lors de la commande.

Le Client est responsable de disposer d'une connexion internet et d'un équipement permettant de consulter les contenus.

Les dates et horaires des lives et rendez-vous sont communiqués dans l'espace membre, la communauté ou par email.

05Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

La demande peut être adressée à [email protected] ou effectuée via la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition par MONTAL.

Accès au programme avant la fin des 14 jours

Lorsque le Client demande expressément à commencer à bénéficier des prestations avant l'expiration du délai de rétractation, l'exécution du contrat peut commencer immédiatement.

En cas de rétractation après le commencement d'une prestation de services demandé expressément par le Client, MONTAL pourra retenir, lorsque la réglementation le permet, un montant proportionnel aux prestations effectivement fournies jusqu'à la date de la rétractation.

Concernant les contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation peut être perdu pour ces contenus lorsque le Client :

• demande expressément leur accès avant la fin du délai de rétractation
• donne son consentement préalable exprès
• reconnaît expressément perdre son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi

Modèle de rétractation

Le Client peut notamment adresser le message suivant :

Lorsque la rétractation est valablement exercée, les sommes devant être remboursées le sont dans les délais prévus par la réglementation applicable.

06Engagement et responsabilité du Client

Reset 21 est un programme d'accompagnement autour des habitudes de vie et du bien-être.

Le Client s'engage à respecter ses capacités et à interrompre toute activité provoquant une douleur inhabituelle ou un problème de santé.

07Résultats

MONTAL s'engage à fournir les contenus et accompagnements décrits dans l'offre, mais ne garantit aucun résultat physique, esthétique, médical, de perte de poids ou de transformation particulière.

Les résultats dépendent notamment de la situation personnelle du Client, de sa régularité, de son implication et de nombreux facteurs individuels.

Reset 21 repose sur une obligation d'accompagnement et non sur une garantie de résultat.

08Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de Reset 21 est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle. Les vidéos, audios, PDF, menus, séances, méthodes, supports, textes et autres ressources sont réservés à un usage strictement personnel.

Sont notamment interdits sans autorisation écrite préalable :

• le partage des identifiants d'accès
• la reproduction des contenus
• leur diffusion ou transmission à des tiers
• leur revente
• leur publication, même partielle
• leur utilisation à des fins commerciales

Tout accès frauduleux ou partage des contenus pourra entraîner la suspension des accès, sans préjudice des autres recours dont dispose MONTAL.

09Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande et de l'utilisation du programme sont utilisées notamment pour :

• gérer la commande
• permettre l'accès à Reset 21
• assurer le suivi de la relation client
• transmettre les informations nécessaires au déroulement du programme

Le traitement des données est détaillé dans la Politique de confidentialité accessible sur le site Upgrade Your Body and Mind.

Pour toute demande : [email protected]

10Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement Upgrade Your Body and Mind à l'adresse [email protected] afin de rechercher une solution amiable.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront renseignées après adhésion de MONTAL au dispositif de médiation applicable à son activité.

11Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté, MONTAL et le Client s'efforceront en priorité de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution amiable ou par voie de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

12Archivage

Lorsque la réglementation l'exige, MONTAL conserve les contrats conclus par voie électronique pendant la durée légale applicable.

Le Client peut demander l'accès au contrat le concernant en écrivant à [email protected]

13Modification des CGV

MONTAL peut modifier les présentes CGV afin notamment de les adapter à une évolution de son offre ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de cette commande.